ROAL EQUIPMENT, PROCESS AND SERVICE, S.A. DE C.V., en lo sucesivo “ROAL Equipment”, con domicilio en Coatzacoalcos, Veracruz, es responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
Nota sobre domicilio: Por razones de seguridad, ROAL publica únicamente ciudad, estado y país como domicilio informativo. Para efectos de notificaciones relacionadas con derechos ARCO, quejas o aclaraciones, ponemos a disposición los medios electrónicos de contacto indicados en los Términos y condiciones. De ser estrictamente necesario, se proporcionará el domicilio completo de manera individual y previa verificación de identidad del solicitante.
La presente Política de Privacidad se emite en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, y tiene como objetivo informarle de manera clara y transparente cómo recabamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales.
1. Datos personales que se recaban
ROAL Equipment podrá recabar, de manera directa o indirecta, los siguientes datos personales a través de su sitio web, correo electrónico, formularios de contacto, llamadas telefónicas o cualquier otro medio permitido por la ley:
- Nombre completo
- Empresa o razón social
- Cargo o puesto
- Teléfono fijo y/o móvil
- Correo electrónico
- Ciudad, estado y país
- Información relacionada con requerimientos comerciales, técnicos o de cotización
- Datos fiscales y de facturación (cuando sea necesario para la prestación del servicio)
ROAL Equipment no recaba datos personales sensibles de manera intencional.
2. Finalidades del tratamiento de datos personales
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:
- Atender solicitudes de información, contacto o cotización
- Proveer productos, equipos, refacciones y servicios industriales
- Brindar asesoría técnica y soporte especializado
- Dar seguimiento a relaciones comerciales y contractuales
- Elaborar propuestas técnicas y económicas
- Gestionar procesos de facturación, pagos y cobranza
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
De manera adicional, y solo si usted no manifiesta su oposición, sus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
- Envío de información comercial, técnica o promocional
- Comunicación de novedades, lanzamientos o actualizaciones de productos y servicios
- Evaluación de la calidad del servicio
- Análisis interno para mejora de procesos y atención al cliente
En caso de no desear que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento mediante los medios de contacto indicados en esta política.
3. Uso de cookies y tecnologías similares
El sitio web https://roalequipment.com.mx/ puede utilizar cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia de navegación del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar su funcionamiento.
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Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.
4. Transferencia de datos personales
ROAL Equipment no vende, renta ni comparte sus datos personales con terceros ajenos a la empresa sin su consentimiento, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales
- Con proveedores o aliados comerciales que apoyen la operación (por ejemplo, servicios de facturación, mensajería o soporte tecnológico), quienes estarán obligados a proteger sus datos
- Autoridades competentes, cuando así lo requiera la ley
En todos los casos, ROAL Equipment se asegurará de que dichas transferencias cumplan con las disposiciones legales aplicables.
5. Medidas de seguridad
ROAL Equipment ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El acceso a los datos personales está limitado únicamente al personal autorizado y capacitado para su adecuado manejo.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas
- Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico:
ventas.coatza@roalequip.com.mx
La solicitud deberá incluir:
- Nombre del titular
- Medio para comunicar la respuesta
- Documentos que acrediten su identidad
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
ROAL Equipment dará respuesta en los plazos establecidos por la legislación vigente.
7. Cambios a la política de privacidad
ROAL Equipment se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, operativos o de mejora en sus prácticas de protección de datos.
Cualquier modificación será publicada en el sitio web https://roalequipment.com.mx/ y entrará en vigor a partir de su publicación.
8. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través de cualquier medio de contacto de ROAL Equipment, usted reconoce haber leído y aceptado la presente Política de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí establecido.
